Si votre Smart IPTV ne charge pas les chaînes, la solution que vous pouvez utiliser est de visiter le site Web de l’application, le même site Web où vous avez d’abord chargé la liste.
À partir de là, vous devez accéder à la section “Convertir”. Allez dans la deuxième section appelée “Convertir des playlists externes” et collez le lien vers votre liste IPTV. Après avoir collé, cliquez sur le bouton “Je ne suis pas un robot” et cliquez sur “Convertir”.
Lorsque vous avez terminé, une liste apparaîtra en bas. Accédez en haut et cliquez sur “Obtenir TXT”. Lorsque vous cliquez dessus, un fichier sera téléchargé.
Maintenant, tout ce que vous avez à faire est d’aller dans la section “Ma liste” (sur le même site Smart IPTV). Là, vous devrez entrer à nouveau l’adresse MAC et, au lieu de charger l’URL (comme vous l’avez fait la première fois), vous cliquerez sur “Sélectionner un fichier” dans la section “Fichier”. Le fichier que vous souhaitez sélectionner et télécharger est bien sûr le fichier que vous venez de télécharger.
Après avoir téléchargé le fichier, vous devez cliquer sur “Envoyer”. C’est tout, l’erreur Smart IPTV devrait être résolue.
Smart IPTV garde un écran noir
Un autre problème qui peut se produire avec Smart IPTV est qu’il reste sur un écran noir, ou que l’application se bloque.
Lorsque Smart IPTV ne fonctionne pas et que ces erreurs se produisent, la première chose que vous devez faire est d’exclure qu’il y a un problème avec votre appareil, qu’il s’agisse d’un téléviseur intelligent, d’un ordinateur ou d’un smartphone. Pour ce faire, vous devez utiliser votre appareil avec n’importe quel autre type d’application et s’il fonctionne bien, alors c’est définitivement un problème avec l’application Smart TV.
Le problème principal peut être que la liste de chaînes que vous avez chargée est trop longue, ce qui entraîne une surcharge de l’appareil et l’incapacité du tampon à contenir toutes les données.
Donc, dans ce cas, ce que vous devriez faire est de supprimer la liste de chaînes et de continuer à en charger une autre moins importante.
Si l’application Smart IPTV devient noire ou se bloque, et que vous avez supprimé et réinstallé la liste sans succès, tout ce qu’il vous reste à faire est de vérifier dans le Play Store de l’application s’il y a des mises à jour. Très souvent, ce type d’erreurs est corrigé par les mises à jour.
Si ce qui précède ne fonctionne pas, ou s’il n’y a pas de mise à jour disponible du tout; vous devrez désinstaller et télécharger à nouveau l’application. Si vous avez oublié comment procéder, nous fournissons un guide sur ce site.
Vérifiez votre connexion Internet
L’une des premières choses à faire si Smart IPTV ne charge pas les chaînes est de vérifier votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles et que la connexion est bonne.
Ouvrez votre navigateur Web et essayez de charger quelques sites Web populaires pour voir si la connexion fonctionne. Si les pages Web ne se chargent pas correctement, il est probable que votre connexion Internet soit le problème.
Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi ou modem si vous utilisez le Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de vous connecter avec des données mobiles si possible pour voir si le problème persiste.
Une connexion Internet lente ou instable peut empêcher Smart IPTV de charger correctement la liste des chaînes.
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application
Il est important de garder vos applications à jour, en particulier Smart IPTV qui reçoit fréquemment de nouvelles versions.
Une vieille version de l’application peut être la cause de divers problèmes, y compris l’incapacité de charger les chaînes.
Allez sur le Play Store ou l’App Store et recherchez Smart IPTV. Vérifiez quelle est la dernière version disponible et comparez-la à la version que vous avez installée sur votre appareil.
Si votre version est obsolète, mettez à jour l’application à la dernière version. Cela peut résoudre le problème.
Les mises à jour apportent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui font fonctionner l’application correctement.
Redémarrez votre appareil
Avant d’essayer quoi que ce soit d’autre, redémarrez votre appareil sur lequel Smart IPTV est installé.
Éteignez complètement l’appareil et rallumez-le après au moins 20-30 secondes. Cela permet de réinitialiser la mémoire et le cache de l’appareil.
De nombreux problèmes temporaires peuvent être résolus par un simple redémarrage de l’appareil. Essayez de lancer Smart IPTV après le redémarrage pour voir si le problème est résolu.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, passez aux autres solutions de ce tutoriel. Mais c’est toujours une bonne première étape à essayer.
Videz le cache et les données de l’application
Avec le temps, le cache et les données temporaires d’une application peuvent devenir corrompus ou trop volumineux, provoquant des dysfonctionnements.
Pour Smart IPTV, essayer de vider le cache et supprimer les données peut aider à résoudre le problème de chargement des chaînes.
La méthode pour faire cela dépend de votre appareil :
- Sur Android : Allez dans Paramètres > Applications > Smart IPTV > Stockage > vider le cache et supprimer les données
- Sur iOS : Allez dans Réglages > Général > iPhone Storage > Smart IPTV > Supprimer l’application
Cela supprimera le cache corrompu et les données temporaires de l’application. Réinstallez Smart IPTV et essayez à nouveau.
Réinstallez l’application
Si vider le cache et les données n’a pas fonctionné, la prochaine étape est de désinstaller complètement Smart IPTV puis de la réinstaller.
Sur Android, maintenez votre doigt sur l’icône Smart IPTV et faites glisser vers la corbeille pour désinstaller.
Sur iOS, maintenez le doigt sur l’icône Smart IPTV jusqu’à ce que le menu apparaisse, puis appuyez sur l’option pour désinstaller.
Une fois l’application désinstallée, téléchargez à nouveau Smart IPTV depuis l’App Store ou le Play Store. Installez-la et essayez de charger vos chaînes.
La réinstallation complète de l’application neuf peut aider à résoudre les bugs et les problèmes qui empêchaient le chargement des chaînes.
Vérifiez que votre liste IPTV est valide
Il se peut que le problème vienne de votre liste IPTV plutôt que de l’application Smart IPTV elle-même.
Vérifiez auprès de votre fournisseur IPTV que la liste que vous utilisez est toujours valide et à jour. Il peut avoir mis à jour ou changé les serveurs ces derniers temps.
Demandez une nouvelle liste IPTV et essayez de la charger dans Smart IPTV. Si la nouvelle liste fonctionne correctement, alors le problème venait de l’ancienne liste expireé ou invalide.
Assurez-vous également que le lien de liste IPTV que vous utilisez pointe vers le bon format de fichier supporté par Smart IPTV. Il devrait s’agir d’un fichier M3U ou M3U8.
Essayez une autre application IPTV
Pour isoler si le problème vient de Smart IPTV ou de quelque chose d’autre, essayez d’utiliser une autre application IPTV.
Des applications IPTV populaires incluent IPTV Smarters, Perfect Player, GSE IPTV, etc. Téléchargez-en une et essayez de charger la même liste IPTV.
Si l’autre application charge les chaînes correctement, alors le problème est probablement lié à l’application Smart IPTV elle-même. Vous devrez peut-être réinstaller Smart IPTV ou contacter le développeur.
Cependant, si l’autre application échoue également à charger les chaînes, le problème est plus susceptible d’être votre liste IPTV, votre connexion Internet ou votre appareil.
Contactez votre fournisseur IPTV
Si vous avez essayé tout le reste sans succès, contactez votre fournisseur IPTV pour obtenir de l’aide. Décrivez le problème en détail et les étapes que vous avez essayées pour le résoudre.
Votre fournisseur IPTV pourra inspecter votre compte et la liste que vous utilisez pour trouver la cause du problème.
Il peut vous fournir une nouvelle liste IPTV fonctionnelle ou réinitialiser quelque chose côté serveur qui résoudra le problème.
La plupart des fournisseurs IPTV disposent d’équipes d’assistance client dédiées pour vous aider à résoudre ce type de problèmes techniques. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir de l’aide.